Um projeto inovador de saúde pública, desenvolvido na Unidade Básica de Saúde da Família (UBSF) Vila Nova Rural, em Joinville, foi selecionado para representar Santa Catarina na mostra nacional “Brasil, Aqui tem SUS”. O evento, realizado em Porto Alegre durante o 39º Congresso do Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (Conasems), reuniu gestores e profissionais de saúde de todo o país para reconhecer boas práticas.
O projeto, intitulado “Ampliação do acesso dos usuários aos serviços de saúde através de um modelo de escuta qualificada”, foi desenvolvido pela equipe da UBSF Vila Nova Rural, composta por Cheline Hentges de Meneses, Karla Rosane Zermiani Schulze, Daniela Beninca Niering e Rodrigo Candido Batista. Segundo a enfermeira Cheline Hentges de Meneses, que apresentou a iniciativa em Porto Alegre, o modelo tem contribuído significativamente para a otimização do atendimento, resultando na redução de filas e de faltas de pacientes. Atualmente, a unidade registra um índice de absenteísmo de apenas 2,7%.
O modelo de escuta qualificada implementado na UBSF Vila Nova Rural inicia com o registro dos pacientes por Agentes Comunitários de Saúde logo na abertura da unidade. Em seguida, um acolhimento coletivo é realizado, seguido por uma escuta individualizada conduzida pela enfermagem, com o apoio de toda a equipe. Os atendimentos são priorizados com base em critérios clínicos e legais, e cada paciente recebe um cartão com o horário e o profissional que o atenderá, sendo então encaminhado para agendamento com médico e enfermeiro, seja para o mesmo dia ou para data futura.
A secretária da Saúde de Joinville, que também participou do evento em Porto Alegre, ressaltou a importância de ter uma experiência local apresentada em âmbito nacional. Ela destacou que a participação é um reconhecimento ao empenho dos profissionais de saúde do município em fortalecer a saúde pública. O município de Joinville conta atualmente com 51 UBSFs e 178 Equipes de Estratégia Saúde da Família, que cobrem todas as regiões da cidade, sendo a principal porta de entrada para os pacientes do SUS.